Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via vloe.shop plaatst. Door af te rekenen ga je akkoord met deze voorwaarden. Op overeenkomsten met consumenten is het Nederlandse consumentenrecht van toepassing — afwijkende bedingen in deze voorwaarden gelden niet voor zover ze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Art. 01Definities
- VLOE: {{HANDELSNAAM}}, gevestigd te {{POSTCODE PLAATS}}, KvK {{KvK-NUMMER}}, BTW NL{{BTW}}B01.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij VLOE.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen VLOE en klant tot levering van producten.
- Producten: de zaken die VLOE op vloe.shop te koop aanbiedt.
Art. 02Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VLOE en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen VLOE en klant. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Art. 03Aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleur of verpakking kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VLOE niet.
Art. 04De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden. VLOE bevestigt direct na het plaatsen van de bestelling de ontvangst per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Art. 05Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden bij de checkout duidelijk vermeld. Tijdens de in het aanbod genoemde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen ten gevolge van veranderingen in btw-tarieven.
Art. 06Betaling
Betaling gebeurt direct bij het plaatsen van de bestelling via de op de site aangeboden methodes ({{iDEAL, Bancontact, Apple/Google Pay, kaarten}}). De afhandeling loopt via {{BETAALPROVIDER}}. VLOE krijgt nooit je kaartgegevens te zien.
Art. 07Levering
- Leveringen vinden plaats vanuit Nederland naar het door de klant opgegeven adres in NL/BE.
- Indien voor 15:00 op een werkdag besteld, verzenden we doorgaans dezelfde dag. Een definitieve leverdatum wordt nooit gegarandeerd.
- Maximale leveringstermijn is 30 dagen. Lukt dit niet, dan heeft de klant het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Het risico van beschadiging of vermissing tijdens transport ligt bij VLOE tot het moment van bezorging.
Art. 08Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Tijdens deze bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking; je mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard en eigenschappen vast te stellen.
Aanmelden van herroeping doe je via retour@vloe.shop of het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Zie de verzending- en retourpagina voor het adres en het proces.
Art. 09Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na bezorging is verbroken. Voor onze producten betekent dit dat individuele vloeitjes/papers waarvan het zegel verbroken is, niet retour kunnen.
Art. 10Conformiteit en garantie
VLOE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie blijft onverminderd van kracht.
Art. 11Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij VLOE via support@vloe.shop. We reageren binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Komen we er onderling niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of via het ODR-platform van de EU.
Art. 12Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen VLOE en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Art. 13Wijzigingen
VLOE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op deze pagina en zijn van toepassing op overeenkomsten die ná die ingangsdatum tot stand komen.